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济南电脑维修之同行发表的心里话

 做修电脑的,不修电脑的都看看

 

       从事电脑维修的人都知道,要想练就精湛的技术需要不断的学习,实践,积累经验。哪怕解决一个看似简单的故障,这其中都凝聚着我们的多年来耗费的心血。这些年来,你是否时时刻刻都感受到维修之路的坎坷与艰辛?你是否对自己拥有这门技术而感到自豪?你是否想着用自己的技术来多多的赚钱养家


      但是,你有没有感觉到,我们的技术却换不来它应有的价值。比方说:一台电脑坏了,无法开机,经过我们仔细检查是断了一根线,接好之后故障排除,顾客问:多少钱?我们:小毛病,也没换件,照顾你一次,免费。顾客:(奥!原来小毛病,不换件,都不收费)麻烦你了啊!再见。有时候顾客硬盘满,让帮忙删东西,资料不能动、图片这张要那张不要,也许一搞就是10分钟20分钟甚至更长时间。而顾客仍把它看做是点个删除那么简单,我们是否觉得有苦难言?也许我们是为了表达我们价格低服务好,也许为了培养顾客的忠诚度。久而久之在顾客眼里看来,修电脑无非就是拿个万用表,哪里有问题一测就出来,换件收费,不换件免费,补个螺丝清理下都是免费服务理所当然的时候,难道不是我们修理行业的悲哀吗?当技术不收费成为常态,也就意味我对技术价值的贬低,不尊重自己的劳动成果。顾客的消费习惯是这个行业氛围所决定的,这个行业竞争激烈,压缩利润,降低收费标准,打压价格成为一种常态,因此 师傅们有哪一个不是家里的经济支柱,哪一个不是上有老人需要孝敬下有孩子需要培养,想想一家人的开销,想想自己逐渐累垮的身体,再想想这样下去我们还能够坚持多久,我们能否给家人带来幸福?该是我们行业警醒规范的时刻了,技术是我们生活保障的唯一财富,我们的付出理应换来应得的回报。


    分享一个亲身经历的案例:有些时候个别顾客已经到了不识抬举的地步,比如说一进店两腿一叉,趾高气昂来一句:能修电脑吗?你说可以,帮他一通检测,告诉需要换什么,报价后。顾客来句我考虑考虑!!没过几天,自己淘宝上买了配件,让你帮他换上,给你10块的安装费,还会来一句:我朋友也是修电脑的,就是远不带去,不是就去他那了,不要钱!!!对这样不懂得尊重别人的劣质客户,没什么值得挽留的地方,我们更应该维护我们的尊严:你们关系好,收不收费跟我有什么关系?我要钱是应该的。哎,现在的服务行业真TMD太难做了,理解我们这些维修师傅的人太少了。

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